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非人类职场入门手册

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21. 意外与解决(1/5)

    周一早上,简乐心到公司第一件事就是打开后台看数据。

    她原本以为会看到一个漂亮的增长曲线,所以点开页面的时候甚至带了点期待的笑意。

    结果屏幕加载完毕的那一刻,她的笑容就凝固在了脸上。

    参与人数,三万二百人,预估目标值,十万。

    转化率,31.7%,预期目标,75%以上。

    她盯着那组数字,眨了眨眼,然后她刷新了一下页面,以为自己看错了数字,但刷新之后数字没有任何变化。

    “乐心,早啊。”林知夏端着咖啡从旁边经过,看到简乐心脸色不太对地盯着屏幕,“怎么了?”

    “数据不太好。”简乐心的声音闷闷的,指了指屏幕,“投票参与人数只有预估的三分之一。”

    林知夏凑过来看了一眼,表情也严肃了几分,但语气还算轻松:“这才周一嘛,正常波动,后期会涨的。”

    简乐心“嗯”了一声,但心里那股不安感怎么都压不下去。

    她一边联系宋晴,让她尽快整理出昨天的报告,一边打开后台的用户行为路径分析,一条一条地翻,翻到第三遍的时候,她发现问题出在哪了。

    投票流程太复杂了,从粉丝看到投票入口到真正完成一次投票,中间要经过六个步骤,每一步都要加载一次页面,加载速度还不稳定。

    简乐心自己点进去试了一遍,完成一次投票花了她一分多钟。

    她对着屏幕皱着眉头,越想越觉得不对劲。

    她做方案的时候预想的是让粉丝参与感更强,设计了很多交互细节,比如填写投票理由、选择分组标签之类的环节,但她忽略了普通粉丝的真实需求。

    大部分粉丝每天点进超话的时间可能只有十几秒,他们要的是“一键投票”而不是“填一份微型问卷”。

    太复杂的流程,等于把参与意愿一般的人拦在了门外。

    她正在心里盘算怎么调整,内部软件弹出一条消息,是裴秀华:“简乐心,十点来我办公室开个复盘会,带数据。”

    简乐心的心跳猛地加速了两档,她深吸一口气,把后台数据导出来做了几份图表,又把用户行为路径截图标注了问题点,打印出来拿在手里,提前五分钟走到了裴秀华的办公室门口。

    敲门进去的时候里面已经坐了几个人,周奕的助理也在,对面坐着一个戴眼镜的技术部同事。

    裴秀华坐在

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