很稳，像是在讲一件已经被反复验证过的事。
陈姐忽然想起林知微刚接手见微的那段时间。那时候的她每天都在算怎么活下来，怎么把第一支产品推到台面上，怎么让工厂愿意接单，怎么让最早那批客户不至于被烂包装和混乱客服劝退。那时候她像一根绷紧的线，只要稍微松一点，整盘都可能散。
可现在，她已经开始不只是求活着了。
她在给活着这件事搭结构。
“那我去跟客服那边说。”陈姐回过神来，立刻道，“已读先回，别多发。复购用户单独建档，今天晚上第一轮回访先从这两条消息里的用户开始，顺着名单往下补。”
林知微点了点头，又补了一句：“回访的时候别急着让她们晒图，也别一上来就问愿不愿意评价。先问上一次哪里最顺手，哪里最省心，哪里最让她们觉得放心。让她们自己说，不要替她们总结。”