诉电话，是伍子昭接的。
“喂，283厂吗？我上周买的航天冰箱，怎么不制冷了？！”
电话那头的声音，充满了愤怒。
顾野正在办公室看销售报表，上扬的曲线让他多日紧锁的眉头终于舒展开。
伍子昭推门进来，脸色凝重。
“厂长，接到一个用户投诉，说冰箱不制冷。”
“一台？”
顾野皱了皱眉。
“安排维修部马上过去看看，搞清楚情况。”
他以为这只是个例，任何产品都无法保证百分之百的合格率。
然而，他错了。
这通电话，只是一个开始。
第二天，三通。
第三天，十几通。
一周后，厂里的三部电话，从早到晚响个不停，全部都是关于“航天BD-158”不制冷的投诉。
问题像雪球一样越滚越大，投诉的范围从北京，迅速蔓延到了河北、山东等所有铺货的地区。
气氛，瞬间从云端跌入谷底。
一间烟雾缭绕的会议室里，空气压抑得让人喘不过气。
顾野、伍子昭、郑工，还有几个核心技术员，围坐在一张长桌前，谁都没有说话。
桌子中央的黑板上，用白色粉笔写着一个刺眼的数字。
42%。
这是发售半个月以来，第一批五百台冰箱的返修率统计。
触目惊心的数字，像一记响亮的耳光，狠狠地抽在在场每一个人的脸上。
顾野盯着那个数字，眼睛里布满了血丝。
他仿佛能听到工厂内外，那些嘲讽和质疑的声音。
他亲手建立起来的信心和希望，在这一刻，被这个数字击得粉碎。
媒体的风向，转变得比翻书还快。
“航天也产次品，军转民质量神话破灭！”
“返修率高达42%！283厂的承诺是空头支票？”
“消费者泣诉：拿我们的信任当儿戏！”
一篇篇措辞尖锐的报道扑面而来。
厂门口，一度是记者们追捧的地方，现在却围满了前来要求退货的愤怒市民。
顾野的心力交瘁，这比上一次的事故更让他感到绝望。
上一次，他是临危受命的救火队长。
而这一次